AI赋能：从政务服务到义乌小商品，人工智能如何重塑商业模式？

人工智能技术正以前所未有的速度改变着我们的生活，其应用范围也日益广泛。从政务服务到跨境电商，AI都在发挥着越来越重要的作用。

在政务服务领域，多个地区的12345热线已接入DeepSeek等大模型，实现了智能问答、智能填单、智能政策解读等功能。以江门市为例，通过将10万余条数据导入大模型进行训练，实现了互联网端咨询的自动化处理，极大提高了效率。辽宁省的经验则表明，大模型能够有效提升工单分派准确率，并辅助制定更精细化的管理政策，但同时也需要人工进行审核和把关。

与此同时，人工智能也在赋能中小企业，助力其拓展国际市场。义乌的小商品店主们正利用AI技术生成多语言的商品推广视频，突破语言障碍，将产品销往全球各地。AI不仅可以进行语言翻译，还能根据不同地区客户的偏好匹配背景音乐，极大地提升了营销效率。此外，AI技术还能辅助商家进行市场调研、数据分析，以及商品图片设计，帮助他们实现从经验驱动到数据驱动的转变。

专家认为，随着AI技术的不断发展，其应用将越来越广泛，成为外贸商户的标准配置，推动跨境电商从数字化走向智能化，为中国外贸的增长和升级做出巨大贡献。然而，我们也需要注意，AI技术并非万能，需要与人工结合，才能更好地发挥其作用。